


- Учредитель
- Об учреждении
- Часто задаваемые вопросы
- Информация о поставщике социальных услуг
- Структура учреждения
- Документы
- Перечень гарантированных социальных услуг
- Перечень дополнительных социально-значимых платных услуг
- Проект "В фотографиях оживают воспоминания бывших малолетних узников"
- Координационный центр
- Противодействие коррупции
- Количество свободных мест для приема получателей социальных услуг
- Наши отделения
- Материально-техническое обеспечение учреждения
- Антинаркотическое информирование
- Школа по уходу за пожилыми людьми






Положение об отделении социального обслуживания на дому "Забота"
Приложение № 16
к приказу учреждения
от «18» октября 2017 г. № 174
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделении социального обслуживания на дому "Забота"
областного автономного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее положение регулирует деятельность отделения социального обслуживания на дому «Забота» (далее – отделение) в областном автономном учреждении социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района» (далее – учреждение).
1.2. Настоящее положение об отделении разработано на основании утвержденной организационной структуры и штатного расписания учреждения и в целях исполнения Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Областного закона от 29 октября 2014 года № 650-ОЗ «О мерах по реализации Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» на территории Новгородской области», Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области, утвержденного постановлением Правительства Новгородской области от 5 декабря 2014 года № 596.
1.3. Отделение является структурным подразделением учреждения.
1.4. Отделение осуществляет свою деятельность на территории Новгородского муниципального района и городского округа Великий Новгород.
1.5. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора учреждения в установленном законодательством порядке.
1.6. Непосредственное руководство деятельностью отделения осуществляет заведующий отделением, который в рамках своих служебных полномочий подчиняется заместителю директора учреждения по воспитательной и реабилитационной работе и директору учреждения.
1.7. Заведующий отделением назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора учреждения. Работники отделения принимаются и увольняются приказом директора учреждения по согласованию с заместителем директора и заведующим отделением.
1.8. На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет или работы в соответствующей области (по профилю) не менее 5 лет.
1.9. Должностные обязанности, права и ответственность каждого специалиста устанавливаются должностной инструкцией, которая утверждается директором учреждения.
1.10. Организация предоставления социальных услуг населению регламентируется планом работы отделения, утверждаемого заместителем директора по воспитательной и реабилитационной работе.
1.11. В своей деятельности отделение руководствуется: Конституцией Российской Федерации; Семейным кодексом Российской Федерации; Трудовым кодексом Российской Федерации; Федеральными законами; указами и распоряжениями Президента Российской Федерации; постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации; законами Новгородской области; постановлениями и распоряжениями Правительства Новгородской области Российской Федерации; Уставом учреждения; локальными актами учреждения; настоящим положением.
1.12. В отделении ведется учетно-отчетная документация в соответствии с утвержденной приказом учреждения номенклатурой дел. После истечения срока хранения документация передается в архив или уничтожается в установленном законодательством порядке.
2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛЕНИЯ
2.1. Проведение социального патронажа с целью выявления граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, в различных видах социальной помощи.
2.2. Предоставление обслуживаемым получателям социальных услуг на дому гарантированных государством и дополнительных социальных услуг в соответствии с установленным учреждению государственным заданием.
2.3.Содействие в предоставлении обслуживаемым получателям социальных услуг льгот и преимуществ, установленных действующим законодательством.
2.4. Определение конкретных форм социальной помощи, периодичности ее предоставления получателям социальных услуг, нуждающимся в обслуживании отделениями, исходя из состояния здоровья и возможности к самообслуживанию.
2.5. Обеспечение необходимой информацией и консультирование обратившихся граждан.
2.6. Морально-психологическая поддержка обслуживаемых граждан и членов их семей.
3. ФУНКЦИИ ОТДЕЛЕНИЯ
3.1. Руководство отделением осуществляет заведующий, который принимается и увольняется с должности директором учреждения. Заведующий несет персональную ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на отделение задач.
3.2. Обслуживание граждан осуществляется социальными работниками в количестве, предусмотренном штатным расписанием учреждения.
3.3. На должность социального работника принимаются лица, имеющие образование не ниже среднего (полного) общего образования.
3.4. Социальные работники обеспечиваются специальной одеждой, обувью и инвентарем.
3.5. Социальным работникам в установленном порядке выдаются служебные удостоверения.
3.6. Социальные работники должны соблюдать Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Новгородской области.
3.7. Социальные работники посещают получателей социальных услуг для оказания социальных услуг в соответствии с условиями договора.
3.8. Территории, обслуживаемые социальными работниками, и графики работы утверждаются заведующим отделением с учетом степени и характера нуждаемости получателя социальных услуг в помощи, компактности их проживания, наличия транспортных связей, предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Посещение социальным работником получателя социальных услуг осуществляется в соответствии с договором.
3.9. Предоставление социально-бытовых услуг:
- Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания.
- Покупка за счет средств получателя социальных услуг промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии, гигиены, средств ухода, лекарственных средств, книг, газет, журналов, в том числе обеспечение книгами, газетами, журналами.
- Помощь в приготовлении пищи (предварительная подготовка продуктов питания для приготовления блюд; разогрев готовых блюд).
- Помощь в приеме пищи (кормление).
- Заполнение квитанций и оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи (снятие показаний с приборов учета и внесение их в квитанции; внесение платы за жилье и коммунальные услуги, оплата других обязательных платежей; информирование получателя социальных услуг о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости).
- Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка.
- Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления).
- Доставка топлива от места хранения к печи, растопка печи (в неблагоустроенном жилье).
- Обеспечение водой (в неблагоустроенном жилье).
- Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений (приобретение за счет средств получателя социальных услуг инструментов, стройматериалов; обеспечение привлечения подрядной организации и осуществление контроля за ее деятельностью).
- Расчистка снега от входа в дом до дороги (в неблагоустроенном жилье).
- Вынос бытового мусора в пакетах до специально отведенных мест.
- Вынос жидких отходов до специально отведенных мест (для получателей социальных услуг, проживающих в домах без централизованного водоснабжения).
- Уборка жилых помещений (проветривание; влажная уборка пола; очистка от пыли мягких покрытий пылесосом; удаление пыли с корпусной мебели).
- Сопровождение вне дома (медицинские организации, кредитные учреждения, отделения связи, органы местного самоуправления поселений, городского округа и муниципальных районов области, в пределах административно-территориального района проживания, магазины, учреждения культуры, бани).
- Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход (оказание помощи в пользовании туалетом или судном, приеме ванны, обтирание, обмывание, стрижка ногтей, причесывание, уход за зубами или зубными протезами, смена нательного и постельного белья).
- Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции (писем, бандеролей, посылок).
- Содействие в организации ритуальных услуг (организация медицинского освидетельствования факта смерти; оформление справки о смерти в органах ЗАГС; оформление документов на погребение; содействие в организации ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению).
3.10. Предоставление социально-медицинских услуг:
- Систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для выявления отклонения в состоянии его здоровья (выслушивание жалоб получателя социальных услуг; измерение температуры; контроль за приемом лекарств; осмотр кожных покровов получателя социальных услуг на предмет нарушения их целостности и негативных внешних проявлений; выявление видимых нарушений в поведении получателя социальных услуг).
- Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателя социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателем социальных услуг для выявления отклонений в состоянии его здоровья).
- Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи (обеспечение своевременного обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур; сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации для выполнения процедур и обратно домой).
- Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации (запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное исследование; выявление получателей социальных услуг, нуждающихся в первичном освидетельствовании, оформление направления на медико-социальную экспертизу, обеспечение контроля сроков очередного освидетельствования; сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации и учреждения медико-социальной экспертизы).
- Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) (получение направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию, санаторно-курортное лечение; запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное исследование для оформления документов на санаторно-курортное лечение).
- Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации (содействие в выписке рецептов; покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом).
- Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации и посещение его в этих организациях в случае госпитализации (вызов врача на дом или вызов машины скорой медицинской помощи, сообщение симптомов заболевания; выслушивание жалоб; сопровождение получателя социальных услуг в стационарную медицинскую организацию в случае экстренной госпитализации; посещение его в случае госпитализации).
3.11. Предоставление социально-психологических услуг:
- Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг (оказание психологической квалифицированной помощи в решении возникших социально-психологических проблем на основе полученной информации; оказание гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, психологической квалифицированной помощи).
- Общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, формирование позитивного настроения у получателя социальных услуг, обслуживаемого на дому.
- Социально-психологический патронаж (обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций; систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг; оказание необходимой социально-психологической помощи получателю социальных услуг).
3.12. Предоставление социально-педагогических услуг:
- Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности.
3.13. Предоставление социально-правовых услуг:
- Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг (ознакомление получателя социальных услуг с перечнем необходимых документов и оказание содействия в их сборе, заполнении бланков заявлений, написании сопроводительных писем, получение готовых документов, доставка и выдача их получателю социальных услуг).
- Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно (разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов; изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг).
3.14. Предоставление услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:
- Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.
- Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.
- Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.
4. ПРАВА ОТДЕЛЕНИЯ
Отделение для решения возложенных на него задач имеет право:
4.1. Представлять проекты информаций (запросов) на рассмотрение и согласование заместителю директора, директору учреждения, с целью получения от органов исполнительной власти, учреждений и организаций города сведения, необходимые для решения вопросов, входящих в компетенцию отделения.
4.2. Пользоваться информационными базами Реестра поставщиков услуг Новгородской области и Регистра получателей услуг Новгородской области, имеющимися в распоряжении учреждения.
4.3. Привлекать специалистов других отделений по согласованию с заведующими отделениями к работе отделения.
4.4. Сотрудничать с организациями и учреждениями Великого Новгорода и Новгородского муниципального района по предоставлению социальных услуг гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании.
4.5. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отделения.
4.6. Участвовать в совещаниях, проводимых в учреждении по организационным и методическим вопросам.
5. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. СЛУЖЕБНЫЕ СВЯЗИ
Для выполнения функций и реализации прав отделение взаимодействует:
5.1. Со всеми структурными подразделениями учреждения для реализации полномочий.
5.2. С ведущим юрисконсультом – для получения информации об изменениях в действующем законодательстве при подготовке проектов документов.
5.3. С бухгалтерией – по вопросам оплаты труда,
5.4. С отделом кадров – по вопросам предоставления отпуска, командировании, поощрении, привлечении к материальной ответственности.
5.4. С отделом материально-технического снабжения, отделом по защите информации – по вопросам обеспечения отдела расходными материалами, организационно-вычислительной техникой, ее эксплуатации и ремонте;
5.5. С органами государственной власти, органами местного самоуправления, другими учреждениями, организациями в пределах полномочий отделения.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Заведующий отделением несет ответственность за:
- отсутствие дисциплины в отделении;
- недобросовестное исполнение сотрудниками своих должностных обязанностей;
- несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
- неисполнение противопожарных, санитарно-гигиенических требований, норм и правил охраны труда и техники безопасности в отделении;
- несоблюдение установленного порядка ведения и сохранности документации отделения.
6.2. Степень ответственности других специалистов устанавливается должностными инструкциями.
6.3. Заведующий отделением и сотрудники данного отделения, несут ответственность за:
- предоставление директору, заместителям директора и руководителям структурных подразделений учреждения недостоверной информации о работе отделения;
- предоставление органам государственной власти, органам местного самоуправления, другим учреждения, организациям недостоверной информации о работе отделения и учреждения в рамках компетенции отделения;
- недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей;
- нарушение трудовой дисциплины;
- разглашение персональных данных получателей социальных услуг, а также за разглашение персональных данных иных граждан, которые стали известными в ходе обслуживания получателей социальных услуг;
- несоблюдение Устава, локальных нормативных актов учреждения и должностных инструкций;
- необеспечение сохранности вверенного отделению имущества.
6.4. Сведения личного характера о получателях социальных услуг, ставшие известными сотрудникам отделения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
7.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.
7.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей работниками отделения.
7.3. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, требований пожарной безопасности, охраны труда работниками отделения.
7.4. Выполнение за отчетный период государственного задания, установленного учреждению на соответствующий период, в части оказания социальных услуг на дому.
7.5. Количество актов оказанных услуг, внесенных в информационную систему Регистра получателей услуг Новгородской области, за отчетный период.
7.6. Развитие дополнительных платных социальных услуг отделением.
7.7. Удовлетворенность получателей услуг качеством и доступностью социальных услуг в отчетном периоде.
7.8. Отсутствие нарушений организационной работы и исполнительской дисциплины в отделении, выявленных по результатам внутренних проверок, а также вышестоящих и контрольно-надзорных органов.
8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ
8.1. Изменения и дополнения в Положение вносятся приказом директора учреждения